Наша служба доставки работает доставляет заказы с 10 утра до 10 вечера.
Вопросы и ответы
Мы постарались собрать в этом разделе распространенные вопросы по работе с нашим магазином. Если Вы не нашли нужной информации - задайте свой вопрос и мы включим его в базу знаний для будущих клиентов.
Как доставляете по Москве и Подмосковью?
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Вы можете самостоятельно забрать заказ с нашего склада в Москве по адресу: Переведеновский переулок, 17с1 после подтверждения готовности заказа менеджером магазина.
Кроме того вы можете произвести оплату товара на месте любым удобным способом, а так же посмотреть другие модели, представленные на складе.
Как осуществляется доставка в регионы?
- Мы отправляем заказы по всей России, а так же в Беларусь и Казахстан с помощью транспортных компаний ПЭК и Деловые Линии.
- Вы можете выбрать удобную вам транспортную компанию, однако в этом случае забор груза с нашего склада на терминал отправки в Москве будет осуществлен согласно тарифам этой компании.
- Отправка осуществляется в течение 2-3 рабочих дней после полной оплаты заказа. Услуга по доставке оплачивается при получении груза.
- Мы сами организовываем процедуру доставки и несем ответственность за весь процесс.
- Все что потребуется от вас - это указать ФИО фактического получателя груза, серию и номер документа, удостоверяющего личность при согласовании заказа менеджером или в комментариях при оформлении заказа. Эти данные нужны транспортной компании для точной идентификации получателя.
Какова стоимость доставки в мой город?
Стоимость доставки для вас рассчитают менеджеры магазина непосредственно перед согласованием заказа по телефону или электронной почте.
Мы не рекомендуем самостоятельно расчитывать доставку с помощью калькуляторов на сайтах транспортных компаний, это будет не всегда актуально и вот почему:
Мы не рекомендуем самостоятельно расчитывать доставку с помощью калькуляторов на сайтах транспортных компаний, это будет не всегда актуально и вот почему:
- Цена доставки напрямую зависит от количества и объема заказанного товара. Однако это не значит, что если доставка одного стула Louis Ghost в Петербург стоит 1000 рублей, то доставка четырех - уже 4000. Эти стулья легко штабелируются и упаковываются по 4 штуки в одной коробке.
- Кроме того, множество моделей стульев и столов поставляются в разобранном виде и это существенно уменьшает их размеры при транспортировке.
- Так же стоит учесть, что с крупными и надежными транспортными компаниями мы работаем по договору и сами оплачиваем доставку заказов на терминалы отправки в Москве, что уже экономит для вас до трети общей стоимости доставки.
Как вы работаете с компаниями и юридическими лицами?
- Для юридических лиц и организаций может быть выставлен счет как с НДС, так и без НДС. Предоставляется полный комплект закрывающих документов.
- По запросу будет предоставлен договор поставки товара или использован шаблон, принятый в вашей организации.
- Доставка и передача оплаченного товара производится при наличии печати организации или доверенности.
Время в моем городе отличается от московского. Как оформить заказ и как вы будете его согласовывать?
К сожалению, пока мы работаем не круглосуточно, а в рабочее время по московскому времени. Но прием заказов через сайт работает всегда и без каких-либо ограничений.
Добавьте товар в корзину и укажите данные для заказа.
После оформления заказа на ваш e-mail придет уведомление с номером заказа, а с началом рабочего дня наши менеджеры свяжутся с вами для согласования всех подробностей.
Добавьте товар в корзину и укажите данные для заказа.
После оформления заказа на ваш e-mail придет уведомление с номером заказа, а с началом рабочего дня наши менеджеры свяжутся с вами для согласования всех подробностей.
Как заказать товар, если его нет в наличии?
Если товар закончился или вам нужна особенная комплектация - нажмите на кнопку "Под заказ" и заполните поля в появившемся окне. Менеджеры магазина проконсультируют по процедуре заказа.
Однако хотим обратить ваше внимание, что большинство моделей имеют минимальную партию для заказа, поскольку фабрики не отпускают малые объемы.
Для стульев минимальный объем заказа составляет 20 штук, для кресел - 10. Но в любом случае, мы рассматриваем все запросы, в том числе на оптовые заказы.
Однако хотим обратить ваше внимание, что большинство моделей имеют минимальную партию для заказа, поскольку фабрики не отпускают малые объемы.
Для стульев минимальный объем заказа составляет 20 штук, для кресел - 10. Но в любом случае, мы рассматриваем все запросы, в том числе на оптовые заказы.
Как посмотреть "живые" фотографии товаров? Я хочу точно знать, что получу именно то, что покупаю!
Очень важный вопрос! Особенно для покупок в интернете. Мы сами, так же как и большинство покупателей, часто сталкивались с тем, что нам привозили совершенно не то, что видели на картинке. Знакомая ситуация, правда? Неприятно, мягко говоря...
Поэтому мы размещаем на сайте только реальные фотографии, сделанные нами лично! В том числе изображения в формате 360 градусов. Это не 3D-анимация и не рисунки. Эти фотографии делаются в специализированной студии и позволяют покупателю детально рассмотреть товар со всех сторон перед покупкой.
То же самое мы требуем от наших партнеров и поставщиков.
Тем не менее стоит отметить, что настройки мониторов или различия освещения в помещениях и в студии при съемке могут слегка изменять оттенки.
Поэтому мы размещаем на сайте только реальные фотографии, сделанные нами лично! В том числе изображения в формате 360 градусов. Это не 3D-анимация и не рисунки. Эти фотографии делаются в специализированной студии и позволяют покупателю детально рассмотреть товар со всех сторон перед покупкой.
То же самое мы требуем от наших партнеров и поставщиков.
Тем не менее стоит отметить, что настройки мониторов или различия освещения в помещениях и в студии при съемке могут слегка изменять оттенки.
Где можно посмотреть?
У нас нет магазина или шоу-рума. Это позволяет нам экономить существенные средства и не завышать цены на товары.
Но вы можете приехать прямо на наш склад и при желании сразу забрать понравившийся товар.
Мы находимся в Москве по адресу: Переведеновский переулок, 17с1 в районе метро Бауманская или Электрозаводская сразу за Третьим Транспортным Кольцом.
Часть товаров находится на удаленных складах, поэтому рекомендуем заранее уточнять наличие товара на Переведеновском переулке перед визитом.
Но вы можете приехать прямо на наш склад и при желании сразу забрать понравившийся товар.
Мы находимся в Москве по адресу: Переведеновский переулок, 17с1 в районе метро Бауманская или Электрозаводская сразу за Третьим Транспортным Кольцом.
Часть товаров находится на удаленных складах, поэтому рекомендуем заранее уточнять наличие товара на Переведеновском переулке перед визитом.
Если написано, что товар "в наличии". Так ли это на самом деле?
Мы всегда строго следим за актуальностью информации на сайте! Если товар в статусе "В наличии", значит он точно на складе.
Цены так же всегда актуальны! Вы никогда не услышите от менеджера, что "заказанный вами товар на самом деле стоит дороже" или "мы забыли обновить цены". Цена точная и уже включает НДС. Никаких неожиданностей.
Разумеется, иногда могут произойти технические проблемы или иной форс-мажор, но мы стараемся всегда решать такие вопросы своевременно.
Цены так же всегда актуальны! Вы никогда не услышите от менеджера, что "заказанный вами товар на самом деле стоит дороже" или "мы забыли обновить цены". Цена точная и уже включает НДС. Никаких неожиданностей.
Разумеется, иногда могут произойти технические проблемы или иной форс-мажор, но мы стараемся всегда решать такие вопросы своевременно.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. | Задать вопрос |